2018年8月15日5时许，青海省海南藏族自治州共和县高速入口约1953公里+205米处，青海青藏国际会务中心旅游大巴在调头过程中与货车相撞，发生重大交通事故。6时30分，平安产险青海分公司接到95511报案电话称该旅游大巴在我司承保保险，接报案后，分公司车意理赔部第一时间核实排查，立即确认该旅游大巴在我公司投保车险及承运人责任险，车险投保交强险及商业第三者责任险100万元。

    平安产险青海分公司接报案后快速响应，启动大灾应急预案，由分公司车意理赔部、客服运营管理部、财务部、办公室等多个部门组织成立重大案件应急处理专项小组，指派车物、医疗查勘人员火速前往现场进行损失查勘、紧急救援、排查核实、收集相关资料，同时，安排专项小组其他查勘人员及时联系被保险人，核实保单信息，收集理赔资料，第一时间启动预赔方案，对被保险人进行预赔等。经查勘，此次重大交通事故造成旅游大巴内女导游当场死亡，共计58人受伤，26人住院，其中6人伤势较重，三者货车共计3人受伤。

    截止发稿前，平安产险青海分公司预估该案件总理赔金额高达150余万元，8月15日当天，分公司启动重大案件预赔机制，车意理赔部、财务部各部门协作，开通理赔绿色通道，为被保险人进行预赔，将20万元预赔款打入救治该案全部伤者的海南州人民医院账户，并于8月16日再次将5万商业三者险预赔金额支付海南州人民医院，为被保险人进行医疗费垫付，合计紧急预赔25万元整。