最近，福建男子提了 小米su7之后才开了39km，就在高速上发生故障，无法启动的事情冲上了热搜。

车主还在车内拍了视频，中控台上显示车辆发生问题，要求车主立刻到安全地带停车。

很快媒体也就跟进报道了这件事情。显示屏上清晰显示，车辆的预估续航里程还剩下404km，就这样莫名其妙就走不了了，确实挺让人着急的。

只是这车到底是为何突然故障，小米汽车表示也不清楚。他们表示为了确保用户的用车体验，车辆将会走退车流程，而这辆故障车将会拖回到工厂里进行技术分析。

按道理来说，小米汽车这样的处置方法应该是没有什么问题的。但小米汽车却忘记了，小米su 7实在太过火爆，车主要的其实并不是钱，而是买了小米su 7之后，在亲戚朋友面前的骄傲感。

因此对于这样的处理结果，车主方面是不认可的。车主更希望的是能将小米S U7开开心心地开回家，希望小米汽车能够给他换一辆新车，而不是给他退车退钱。

我相信小米su7方面决定退车，并愿意承担车主因为退车所造成的一切损失，其实也是为了小米客户考虑的好心。但在下决定之前，最好还是征求一下车主意见，要把服务真正落到实处，要考虑顾客到底想要什么。

作为一个刚刚问世的品牌，小米SU7的退车举动说明，它是非常注重自己的名声的。在目前小米SU7热度居高不下的现在，任何一个负面事件都会对小米汽车带来重大打击。

我的猜测是，这款车一旦进入小米汽车工厂进行检查，小米必然将它拆了个底朝天。一定要认真查清楚车辆到底是为什么突然出现故障的？如此重大问题，对小米汽车来说绝对是难以接受的。

有网友表示，车主也应该庆幸自己买的是小米SU7，要是换做是别的品牌，怎么可能二话不说就直接给你退车。

比如之前就有网络报道说，一个人买了一辆车之后，结果还没来得及提车，放在4s店里面就被冰雹给打坏了，但4s店却表示只能给他修车，而不能给他换一辆车。

你说要是碰到了这个事情，你该去哪里说理去。人家还没提到车呢，在此之前4s店有保管义务，要是没有保管好，那肯定要给车主进行赔偿，又有谁愿意买一辆经过维修的新车呢。