一年一届的央视315晚会，是消费者的节日，也是各大品牌的受难日。曾经屏住呼吸坐在电视机前的车企高管们，这两三年稍稍松了口气，不过今年警钟又敲响了，豪华车代表宝马被点名，而这是宝马仅时隔三年就第二次登上3·15晚会名单。

宝马在此前登上315晚会是2021年，央视曝光宝马汽车4S店安装人脸识别监控拍摄来往客户，在未经客户许可的情况下自动录入系统，从而侵犯了客户的隐私，威胁到客户的财产安全。

此次曝光是因为多位 宝马530 Li车主在车辆使用过程中发现车身存在传动轴异响的问题，在反馈给宝马4S店之后，官方给出的答复仅仅是补偿2000元的代金券及更换传动轴。事件遭曝光后，宝马客服回应称，会开展技术检查，并确认该现象是否会引起安全隐患。可以通过维修进行解决的，宝马公司也会承担所有相关的维修费用，具体情况后续也会进行完善。

在3·15晚会刚刚结束之后，宝马集团在官方微博上做出回应称：针对部分宝马530Li用户提出的“传动轴异响”问题，我们此前已经进行过技术核查，确认该现象不会影响行驶安全，并可以通过维修解决，宝马承担所有相关维修费用。我们将进一步开展技术复查和深入分析，给消费者满意的答复。

可以看出在315晚会前后，宝马的回应没啥变化。这个回应还有些理直气壮，似乎在说，“我尽力了，车不是啥大问题，我也没办法。”

从3·15晚会报道的细节来看，这个传动轴异响问题大范围发生。作为生产厂家，宝马在发现问题后应及时进行技术核查与复查，该统一召回就召回，而不是等曝光后才被动提出技术检查。同时，至今还没有复查后的答复，还要让消费者继续等待。宝马所说的“给消费者满意的答复”究竟诚意在哪呢？

而缺乏诚意的还有，消费者反映问题后，宝马仅愿意提供2000元的代金券补偿，同时更换全新的传动轴。花几十万刚买的新车就要返厂换掉核心部件，花钱买“吃亏”的结果谁能接受？何况后续卖车时会影响评估价格。

全新宝马5系在今年初上市，这是宝马在国内轿车市场的中流砥柱，如此重量级的车型却出现了核心部件问题，宝马解决的方式也显然不够重视问题的严重性。可见，2023年4月发生在上海国际车展上的冰淇淋危机并没有让傲慢的宝马吸收教训。

如果这次的315让宝马销量受挫，宝马是否会放低身段好好反省呢？