315调查|把中国车主当韭菜,“雷克萨斯加价10万才能提车”被查!

降价是2023、2024年汽车市场的一大主题,这两年车市内卷严重,很多新车定出了跌破大家心理防线的价格,在这样的环境下,雷克萨斯逆势加价,在消费者已签订了意向书、支付定金的情况下,还要求加价10万才能提车。

雷克萨斯新款GX550h在今年1月13日上市,三款车型指导价为77.8万元到88.8万元。但这个车一上市就加价销售。

从社交平台曝光的视频,我们整理了事情的经过。据车主王先生介绍,2024年1月16日,他在海口市中升雷克萨斯汽车4S店以931873元的价格预定了一辆 雷克萨斯GX550新车,下定时与销售人员签订了购车意向合约,并交付了5万元定金,约定该车为特殊配车,定金不退不换,预计提车时间为5月10号前。

后来王先生接到了4S店的电话,被告知需额外加收10万元服务费才能如期提车。王先生表示不接受这笔费用,销售员单方把5万定金退还给王先生,并告知他协议终止了。

后来王先生找来工商执法人员协助解决问题,执法人员让女经理拿出提高10万元服务费的明细,女经理拿不出来后,直接对执法人员表示:那您就立案呗。

因为车主在与4S店沟通加价问题时进行了录音保存证据,所以经理这个要求也容易得到满足。据报道海南商务局已经固定了相关证据,并把证据转交了执法部门,执法部门15日内将公布调查结果。

由于有单据、录音、视频等证据,这个事情的取证难度不会太大。据悉,在调查取证过程中,商务部门将会核实销售人员的口头承诺以及合同中的相关条款,判断是否存在价格欺诈或其他违规行为。

大咖走访市场了解到,雷克萨斯GX现在很多地方都在加价销售,主要是因为配额太少,每家4S店每个月只能拿到1-2台厂家配额。供货量如此少,这给了4S店加价空间,目前购买这车需要加价的幅度在5到15元万之间。

而GX不是雷克萨斯唯一需要加价的车型,LM的加价幅度更大,该车每个月配额跟GX差不多,很多雷克萨斯4S店会比指导价高出40万—50万元在卖。

值得注意的是,加价不能提到现车,只能拥有优先提车权。大咖发现,各家店会根据厂家配送的车辆数量、配置、到店时间等情况来定加价幅度。车主得多对比几家店,才能在自己期望提车的时间内买到加价幅度最小的车型。

现在市场竞争这么激烈,很多4S店在亏本卖车,雷克萨斯4S店一年光是卖这两款车就有几百万的利润了。


值得注意的是,加价部分金额大多不开发票,有的还是以现金或者私人转账形式支付,这是否涉嫌偷税漏税呢?

实际上,雷克萨斯因为加价也曾经受到处罚。在2019年12月27日,国家市场监督管理总局反垄断局发布了《丰田汽车(中国)投资有限公司垄断案行政处罚决定书》,对其在雷克萨斯品牌汽车销售中存在的价格垄断违法行为,处以其上一年度(2016年度)销售额2%的罚款,即87,613,059.48元。

但这800多万的罚款,还没有一家雷克萨斯4S店半年的销售利润那么高,因此并没有让雷克萨斯厂商变得遵纪守法。

丰田章男曾经表示过,丰田并没有加价卖车给中国经销商。但这么说并无法自证清白,加价销售是雷克萨斯经销商的共同行为,如果没有厂家的默许,经销商敢这样明目张胆地违反销售政策吗?

在315消费者权益日来临之前,雷克萨斯店的销售经理面对加价行为态度如此强硬,不知道雷克萨斯、丰田中国准备怎么回应此事?

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标签: 品牌分析
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