近年来，在独立后市场连锁企业的冲击下，多数车企都选择通过售后服务营销活动的方式来吸引用户，减少用户流失，增加售后服务产值。在诸多车企之中，有一家不能不提，它不仅是服务营销活动的典范，更是最早推出售后服务活动的车企之一，它就是上汽大众斯柯达品牌（以下简称“斯柯达”）。

早在2007年，斯柯达秉承着“Human Touch真心呵护”的服务理念，正式推出“斯柯达服务节”，率先将服务营销活动定义为广大车主的尊享节日，为广大车主带来全心全意的暖心关怀和全方位的关爱礼遇。斯柯达服务节活动已坚持至今，获得了车主的广泛褒奖。

2024年春节假期刚刚结束，斯柯达品牌又立即开展“2024年斯柯达蕴·春服务节”活动。此次活动包括温暖出行礼、悦迎新春礼、挚友呵护礼三重好礼，以实惠的价格为用户提供了消毒、保养、维修、零部件更换等全方面的高品质服务。

真心服务，呵护安全出行

这一年的寒冬过得并不轻松，全国多地经历了强降温、强降雪，以及气温起伏的情况，细菌和病毒更加活跃。同时，春节假期的长途驾驶对车辆性能也是极大的考验，加剧了车辆存在的安全隐患。出于保护车主健康和保障车辆安全的双重目的，“2024年斯柯达蕴·春服务节”推出的一项重要服务，便是免费全车灭菌消毒服务。

更重要的是，该服务并不是维修或保养的“附赠品”，而是到店即可免费享受，与部分厂商将免费检测作为噱头、设置重重限制条件相比，其服务更能凸显对用户的关爱。

与此同时，为了守护更多车主的安全出行，在线下传播活动信息之余，上汽大众斯柯达品牌考虑到不少用户工作繁忙，不能及时获取到活动信息，还采用了短信、电话、微信卡券推送等多种方式通知用户。这般专业、全面、贴心的服务，便是对上汽大众斯柯达品牌“Human Touch真心呵护”服务理念的最好诠释。

真心礼遇，升级多重优惠

斯柯达服务节能成为车企售后服务活动典范，原因不仅是对用户的真心关爱，更是不断变化的活动内容和不断升级的优惠礼遇。

此次“2024年斯柯达蕴·春服务节”中，“悦迎新春礼”便提供雨刮片套装、空调系统养护套装、进气系统养护套装、蓄电池和轮胎服务套餐等多项冬春换季重点零部件折扣，让用户在享受实惠的同时排除冬季用车隐患。

值得一提的是，随着汽车更新换代的速度越来越快，老车主群体正被不少车企忽视。但斯柯达却“逆势而上”，不断创新服务内容，全力保障老车主权益。此次服务节，斯柯达更是推出“挚友呵护礼”，以实打实的优惠回馈老车主的支持和信任。其中，3-5年车主维修保养达598元或购买保养套餐可享受50元的立减，5年以上车主可享受100元的立减，且可与其他礼遇叠加使用，这在“互斥券”盛行的主流下十分难得。

  结  语   

事实上，换季之时，斯柯达品牌便会开展相应的专项服务活动，并针对不同季节实际情况灵活调整服务内容，为每一位车主带来温暖。历经十余载的坚守与创新，斯柯达售后服务节已是斯柯达的经典售后关爱活动之一，成为斯柯达客户全旅程暖心关爱服务体系的重要组成部分，相信此次的“2024年斯柯达蕴·春服务节”将再度以极高的标准为广大车主带来更温暖、更实在的关怀。

*以上文中图片来源于斯柯达