“金杯银杯不如用户口碑”，最近，北京汽车就收到了五一期间客户的好评，来自于北京EU5车主周先生。从周先生的“真的省心很多”，可以感受到这次保养服务的高质高效，“服务还是那样的热情”可以看出，对于每一次的服务，周先生都是满意与认可的。

周先生向北京汽车发送的表扬信息

身为企业培训讲师的周先生，是个地道的北京小伙儿，从2019年入手北京EU5至今，他已经和北京汽车打了三年交道，算是品牌的老朋友了，问及这几年的体验如何，他是这样反馈的：“再过2年，置换我还选北京汽车。”

“售前服务打动了我，直接就提车了”

相比大多数车主，身处数字化服务行业的周先生，对于汽车品牌的服务质量更加敏感和关注，对于他来说：成交不是一锤子买卖，车买回家至一般要开3-8年，客户服务直接影响长期的用车体验。

时光年轮拨回到2019年5月，彼时，周先生刚拿到北京新能源汽车指标，正在选购人生第一辆车。一开始，他奔着几何A和宋EV，走进了吉利和比亚迪的4S店，“先看了几何A，当时这款车刚上市，价格不太友好，既不能试驾也没有现车，就放弃了。”而回想起在比亚迪4S店的体验，周先生至今依然有种“被冷落”的感觉：“前台爱答不理的，好不容易找到一个销售顾问，他说自己要下班，让我自己看。”

从比亚迪出来，旁边就是北京汽车4S店，抱着随便看一看的心态，周先生走了进去。“北京汽车整体服务都很周到。”虽已时隔三年，但当天的情形历历在目：“销售顾问很亲切，微笑着迎了上来，细致给我介绍了EU5的产品性能，而且主动安排了试驾，陪我进行了小半个小时的体验，整个过程让我觉得很舒服，所以第三天就直接提车了。”从那时起，北京汽车的贴心服务已经在他心中留下了一个大大的赞。

“售后服务打90分，多10分怕他们骄傲”

与北京汽车相处的几年，出色的售后服务时常令周先生感动。“几年下来，跟北京汽车售后服务人员都是朋友了，私下还会聊个天儿、唠个嗑儿。”他评价到：“踏实、热忱、值得信赖，这就是他们给我最真实的感受。如果打分的话，我打90分，多10分怕他们骄傲。”

自成立以来，北京汽车致力于为用户提供“温暖的出行陪伴”，在服务领域建立起“温暖同行、尊崇呵护、一键无忧、悦享智惠”的独特优势，受到用户好评，自2015年以来连续6年蝉联中国质量协会新能源汽车用户满意度第一名。

“就像五一这次进站保修，只是中控屏螺丝松动了，其实我这车马上就超保了，搁其他品牌的话，把螺丝拧紧就拉倒了。”周先生介绍：“但北京汽车服务就很周到，我这次是在北京锐途姚家园店做的保修，有个叫张金龙的售后小帅哥很热情接待了我，不仅把大屏问题给我解决了，还对整车进行了系统性检测，发现电池下方挡板有破损，专门安排工作人员帮我喷涂了底盘铠甲。你在这样的店里做保修，心里就会觉得格外踏实。”

除了服务质量好，北京EU5的保养成本也很低，1万公里保养一次，全年仅需四百块钱左右，用周先生的话说：“也就跟朋友吃顿饭的费用，几乎可以忽略不计了。”

“3年6.1万公里，续航一点没缩水”

除了有温度的服务，北京EU5也给了周先生有温度的陪伴，平时跟朋友聊天时，他经常称自己的爱车为“大白”，“在某种意义上来说，它可能比很多朋友更靠谱一点。”

这种靠谱最直观的表现，就是北京EU5的续航。“它的续航不存在任何虚标现象，我买的这款是EU5 R500，官方公布的工况续航是416km，但像现在这天气，基本上能跑420km左右。而且三年过去了，这车已经跑了6.1万公里，但续航一点都没有缩水。”他介绍到：“有个经常在一起玩的车友，曾经跑出来过460km的路程，比官方续航高了40多公里。”北京EU5的续航靠谱不仅赢得了用户口碑，也经得起专业测试，曾以3.2%的超低续航偏差率荣获“EV汽车续航偏差率评价白皮书”第一名，并在“12小时电动汽车车道嘉年华”上荣获“最佳节能家轿奖”。

“提车至今，工作、生活上发生了很多事情，压力无处诉说时，都是‘大白’在陪着我。”有时候，他会默默在车里呆上一两个小时，得益于2670mm的越级轴距，北京EU5营造出一个宽敞舒适的解压空间，让身高175cm的周先生身体能完全放松下来，而媲美豪华轿车的NVH调校，也让他得以享受到片刻宁静。有时候，他会跟小E说“给我循环播放孙燕姿的《我很愉快》”，安安静静听几首歌曲；或者打开调频FM94.5，听听新闻和时政。“它就像一个避风港，时刻给我最贴心的守护和陪伴。”

在北京EU5为用户提供陪伴的同时，广大用户也给了北京EU5坚定的支持和信赖，正因此，其才能在纯电动车市上持续畅销，并一度夺得A级纯电动车年度销量冠军。如今，这辆“爆款”纯电动车已更新迭代，推出了升级版产品——北京EU5 PLUS，工况续航高达501km，配置、舒适性也全面升级，为了让大家全方位体验产品魅力，北京汽车还启动了“电动生活体验季”，推出新车免费7天体验机会。

售前服务打动了周先生，让他直接提车，售后更是得到了高度好评，在这样的服务下，你还担心什么呢？况且目前还有免费7天体验机会，就连周先生听到这个消息后都说“如果我朋友要买新能源汽车，并担心售后服务，那我一定会毫不犹豫地推荐北京EU5 PLUS！”